भुगतान वापसी की नीति

वापसी नीति

यूके और ईयू के बाहर के ग्राहकों के लिए

क्षतिग्रस्त या टूटी हुई वस्तुएँ
यदि आपका आइटम क्षतिग्रस्त या टूटा हुआ आता है, तो आपको आइटम प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करना होगा। कृपया सबूत के तौर पर क्षतिग्रस्त उत्पाद और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें शामिल करें। हम समस्या का मूल्यांकन करेंगे और आगे के निर्देश देंगे। रिफंड या प्रतिस्थापन केवल तभी संसाधित किया जाएगा जब क्षति की रिपोर्ट इस 24 घंटे की अवधि के भीतर की जाएगी।

टी पॉट जैसे उत्पादों के लिए, कृपया ध्यान दें कि ड्रेनिंग मैकेनिज्म से मामूली टपकना सामान्य है और इसके डिज़ाइन के हिस्से के रूप में अपेक्षित है। इसे दोष नहीं माना जाता है। रिफंड या एक्सचेंज केवल उन वस्तुओं के लिए पेश किए जाएंगे जो इस अपेक्षित व्यवहार से परे टूटी हुई या गैर-कार्यात्मक हैं।

ऑर्डर रद्द करना
कृपया ध्यान दें कि एक बार ऑर्डर देने के बाद, इसे रद्द या वापस नहीं किया जा सकता है जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त या टूटा हुआ न हो। हम मन बदलने पर रिफंड देने में असमर्थ हैं, इसलिए कृपया खरीद की पुष्टि करने से पहले अपने ऑर्डर की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।

रिटर्न के लिए पात्रता
वापसी के लिए पात्र होने के लिए (क्षतिग्रस्त या टूटी हुई वस्तुओं को छोड़कर), आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था - बिना पहना या इस्तेमाल किया हुआ, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया हमसे (support@wonderteashop.com) पर संपर्क करें। यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

यूके और ईयू के ग्राहकों के लिए

14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि
यदि आप यूके या ईयू में रहते हैं, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के, इसे प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था - बिना पहने या बिना इस्तेमाल किए, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया हमसे (support@wonderteashop.com) पर संपर्क करें। यदि आपकी वापसी स्वीकार कर ली जाती है, तो हम आपको वापसी शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपको अपना पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे कि खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे, भोजन, फूल या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे, विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे, सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्रियों, ज्वलनशील तरल पदार्थों या गैसों के लिए भी रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्यवश, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।

एक्सचेंजों
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको वह चीज़ मिले जो आप चाहते हैं, वह है आपके पास मौजूद आइटम को वापस करना। एक बार जब रिटर्न स्वीकार हो जाता है, तो आप नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी कर सकते हैं।

रिफंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।

यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे (support@wonderteashop.com) पर संपर्क करें।